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订客多公域自动转私域解决方案

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电商客户运营现状:

1.公域获客成本高

2.通过公域的工具难以触达用户

3.成本越来越高市场变数难以预测

4.品牌私域难增粉增粉方式单一

订客多公域自动转私域解决方案-公域转私域闭环运营

 1.客户及订单数据自动抓取

订客多与抖店、快手小店、微信小商店等主流直播平台的店铺对接,自动抓取多平台多店铺的客户及订单数据。将老客户、公域客户导入私域客户池,沉淀高质量客户。

2.自动添加微信好友

(1)自动添加客户为好友快速打造私域流量池

  • 手机号加微信

自动向客户发送添加好友请求,客户确认后加为好友,完成公域转私域。

  • AI外呼加微信

通过AI电话机器人外呼,再自动添加好友,大幅提高好友通过率。

(2)群发短信让客户主动加好友,加好友数量不受限

  • 发短信加好友

群发营销短信,客户点击短信链接打开小程序,扫码添加为好友。

  • AI外呼发短信加好友

通过AI电话机器人外呼后,发送短信,客户点击短信链接打开小程序,扫码添加为好友,大幅提高好友通过率。

3.私域复购

(1)360度全景式客户管理,详细记录客户信息与行为,加速客户转化

  • 基本资料

客户名称/公司地址/联系人姓名/联系方式/客户来源

  • 客户标签

客户需求/产品类型/使用方式/意向程度/客户类型

  • 客户分配

批量分配/按需分配/客户共享/权限管理

  • 跟进记录

跟进记录/修改记录/联络记录/跟进阶段

(2)规范运营流程,精细化跟进客户

基于客户行为、客户画像,制定自动化SOP销售流程,推送精心设计的话术文案给适合的客户,做到千人千面,增加客户信任度,轻松解决客户复购难题。

(3)全流程订单管理

与客户沟通过程中,随时查看客户历史购买记录,让二线销售沟通更有效,快速建立客户信任感。订客多自定义配置岗位成员的审核、发货、物流、收款、售后、报表等订单操作权限,通过订单销售报表实时掌握销售数据。

订客多公域自动转私域解决方案帮您统一管理不同渠道下单的客户,通过多种方式直接触达私域客户,加快客户转化效率,全流程管控私域运营过程,降低运营风险,提高运营效率。


文章分类: 行业资讯
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