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呼叫中心话销售利器—瑞码CSR3000

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电话销售,它是以电话为主要沟通手段,通过专用电话营销号码与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

  早期的电话销售,一部电话一个笔记本,销售员手动拨打,然后动笔记录销售情况。完全靠销售员良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识进行销售。

  随着电话销售的发展,企业自建自己的CallCenter,并同时建设了crm系统,本质上讲为电话销售配置系统,是为了提高销售的工作效率,如果系统不能为一线销售人员提供便利,只是为了方便管理,那系统将成为销售的累赘。

  所以一个好的电话销售系统一定要符合如下条件:

  1.   系统符合企业的销售管理思路

  2.   符合销售人员的销售习惯

  3.   符合销售的产品的销售模式

  4.   callcenter为销售人员电话外呼提供了便利

  5.   crm系统为销售人员管理客户提供了方便的途径

  6.   能够提供方便的工作内容展示途径

  7.   能够提供方便的业绩查询统计

  8.   能够提供方便的数据管理手段。

瑞码CSR3000,在电话销售方便有自己的展示:

  一站式服务

  1,通过一个客户管理页面,实现销售人员的电话外呼,实现管理人员有针对行的数据分配;

   2,销售人员可以通过多手段检索客户,实现准确快速定位客户

  3,多维度检索:客户姓名、手机、客户级别、最近联系时间、分配时间、上次外呼状态、是否联系过、是否跟进等维度进行检索;

   4,多快捷:提供“日”“周”“季”“年”的快捷检索途径;

  5,对显示顺序:可按照不同内容进行升、降序排序展示;

  6,在列表中即可进行客户重要级别标注,客户重要信息记录、客户释放、客户详细信息查看、客户收藏操作;

  7,简单的记录客户下次的跟进时间;

   8,成交客户成交信息的录入。

  多方式的过程管理

  1,批量客户数据的分配;

   2,有针对新的手段分配;

  3,准确的客户回收;

   4,方便的客户转移;

  5,及座席配额管理,设定座席的最大可拥有客户数及可拥有客户的最长时间;

   6,通过有效的过程管理,使管理人员把注意力更多的集中到销售产品上。

  多维度的查询统计

  1,从客户状态、客户交易、销售状态等维度从总体及日走势等角度进行数据展示。

  2,通过电话营销系统,为销售及管理人员提供冲锋的得力工具。


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