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质检机器人，规范员工的销售和服务行为

     订客多质检机器人对通话录音和微信沟通内容对员工的通话或聊天内容按评分规则自动进行打分，大大降低质检成本，提高质检效率。

多维度识别，自动智能质检
业务水平检测
检测静默时间，及出现静默的次数，分析坐席对业务的熟练程度。

应答话术检测
检测应答话术中的欢迎语，结束语及其他礼貌用语，规范话术标准。
语速检测检测是否语速过快或与客户说话产生叠音，导致客户无法听清有效信息。
情绪检测
检测是否情绪激动或情绪低落，与客户产生矛盾与不快，导致客户投诉。

情绪检测
检测业务话术中的关键词（禁忌语、命中语），避免因坐席沟通不到位导致后期客户矛盾。


解放人工，指数提升质检效率
自定义创建质检方案，将质检工作交给机器，质检、记录、统计一体化，提高质检效率，降低人力成本。
多维报表，提高员工服务质量

多维数据报表，助力管理者监测整体客服工作状况，优化管理方式。
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