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基于客户画像以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意
意图预判
多轮会话
精准的上下文理解能力
敏捷的主动发问机制
准确的关键信息识别并提取
上下文逻辑理解
企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈
行业知识图谱，预构建行业业务场景
实体提取深层意图理解
主动分步式 发问
知识库智能学习
机器学习
智能优化
应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护
机器人自动判断重复性问题，并自动优化知识库
01
02
03
接入渠道
微信、网站、小程序、微博等
运用场景
政府、企事业单位
售前、售中、售后等在线咨询服务
瑞码系统
在线全客服、CRM、呼叫中心、智能工单
产品应用结构
智能连接用户，全场景赋能客服
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