CRM管理
专业级的CRM管理功能,打造,集社交、移动、企业应用一体化平台。
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用户行为记录分析
客服服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注;
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客服质检
自定义抽查方式和质检模板,满足个性化质检需求让客服质量得到全面、系统的监管。
多维度报表
实时监控,掌握当前情况,异常问题及时发现。客服报表,了解服务质量、管理客服团队。业务报表,分析用户行为和业务情况,指导运营决策。
所有功能覆盖,无需分开收费
统一客服业务平台
智能工单模块
手机移动端
呼叫中心功能模块
微信多客服
微博多客服
在线客服
帮助企业提升客户转化率
提前了解访客意向并促进更多的与潜在客户聊天的机会
全渠道接入
服务更高效
服务全监控
自动/主动/邀请聊天
支持网站,APP,微信公众号,小程序等全渠道接入
快捷回复、内部知识库、消息提醒,一键转接,提升30%人效
实时监控,数据
报表全面细致,
服务过程100%掌握
增加与潜在客户的交谈以促进成交转化